A partir desta quinta-feira (23), os usuários do CAIXA Tem que tiveram contas bloqueadas preventivamente por inconsistência cadastral poderão realizar o envio de documentos por meio do CAIXA Tem para realizar o desbloqueio em até 24 horas.

O CAIXA Tem apresentará as orientações necessárias que o beneficiário deverá seguir no próprio aplicativo. Já no caso de contas bloqueadas por indícios de fraudes, os usuários serão informados por meio do aplicativo CAIXA Tem para que se dirijam a uma agência de acordo com calendário escalonado por mês de aniversário, conforme abaixo.

O objetivo é evitar filas nas agências e aglomerações. O calendário leva em conta data de nascimento do cadastrado, veja abaixo: 

Nascidos em janeiro, fevereiro e março - desbloqueio até 24 de julho 

Nascidos em abril e maio - desbloqueio de 27 a 31 de julho 

Nascidos em junho e julho - desbloqueio de 3 a 7 de agosto 

Nascidos em agosto, setembro e outubro - desbloqueio de 10 a 14 de agosto 

Nascidos em novembro e dezembro - desbloqueio de 17 a 21 de agosto 

Combate a fraudes

O banco atua de forma conjunta com os órgãos de segurança pública para mitigar riscos de fraudes e garantir nível adequado de segurança no pagamento do Auxílio Emergencial e demais benefícios sociais.

A CAIXA reforça que o aplicativo CAIXA Tem possui múltiplos mecanismos integrados de segurança, mantendo-se inviolável e seguro. O baixo percentual de fraudes observado deve-se à engenharia social, em que são utilizadas informações, documentos e acessos dos próprios clientes.

Assim, recomenda-se aos usuários utilizar apenas os aplicativos oficiais da CAIXA e jamais compartilhar informações pessoais.

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