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Magalu abre vagas para contratar Agente de Relacionamento no SAC; Veja!
20/06/2022 11:10
O Magalu, a melhor empresa do varejo para trabalhar, de acordo com o Great Place to Work, está com vagas de emprego abertas, em Franca, interior de São Paulo. As posições são para o cargo de agente de relacionamento no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da companhia, o Luiza Resolve.
Luiza Resolve é o setor de Pós-vendas da companhia; Central Multicanal de Atendimento ao Cliente - redes sociais, chat, e-mail, telefone e reclame aqui; Multimarcas - Magalu, Época, Netshoes; 90% dos contatos são reclamações ou dificuldades enfrentadas pelo cliente na experiência de compra.
Quais as competências comportamentais necessárias?
- Habilidade com comunicação oral e escrita;
- Habilidade de compreensão de texto;
- Habilidade para dialogar e influenciar;
- Grau de paciência;
- Pessoas apaixonadas por gente e relacionamentos;
- Gente com nível de felicidade desenvolvido;
- Habilidade de analisar informações;
- Habilidade para solucionar problemas;
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
- Flexibilidade e disponibilidade de horários.
Qual o trabalho do Atendente Sac?
O Agente de Relacionamento busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou reclame aqui;
- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação);
Escolaridade:
- Ensino médio completo.
Qual é o horário de trabalho?
- 14h20 às 20h40
Quais as competências técnicas necessárias?
- Conhecimentos de informática básica;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites;
- Necessário boa digitação;
- Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade;
Etapas:
- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Grupo online;
- Dinâmica em grupo;
- Entrevista individual online;
Link para inscrição: https://carreiras.magazineluiza.com.br/vagas/225286
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Foto: Reprodução