O Magalu, a melhor empresa do varejo para trabalhar, de acordo com o Great Place to Work, está com vagas de emprego abertas, em Franca, interior de São Paulo. As posições são para o cargo de agente de relacionamento no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da companhia, o Luiza Resolve. 

Luiza Resolve é o setor de Pós-vendas da companhia; Central Multicanal de Atendimento ao Cliente - redes sociais, chat, e-mail, telefone e reclame aqui; Multimarcas - Magalu, Época, Netshoes; 90% dos contatos são reclamações ou dificuldades enfrentadas pelo cliente na experiência de compra. 

Quais as competências comportamentais necessárias?

- Habilidade com comunicação oral e escrita;
- Habilidade de compreensão de texto;
- Habilidade para dialogar e influenciar;
- Grau de paciência;
- Pessoas apaixonadas por gente e relacionamentos;
- Gente com nível de felicidade desenvolvido;
- Habilidade de analisar informações;
- Habilidade para solucionar problemas;
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
- Flexibilidade e disponibilidade de horários.

Qual o trabalho do Atendente Sac?

O Agente de Relacionamento busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou reclame aqui;
- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação);

Escolaridade:

- Ensino médio completo.

Qual é o horário de trabalho?

- 14h20 às 20h40

Quais as competências técnicas necessárias?

- Conhecimentos de informática básica;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites;
- Necessário boa digitação;
- Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade;

Etapas:

- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Grupo online;
- Dinâmica em grupo;
- Entrevista individual online;

Link para inscrição: https://carreiras.magazineluiza.com.br/vagas/225286

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Foto: Reprodução